Política de privacidade

A Mallow é uma plataforma SaaS para editores de vídeo organizarem clientes, propostas, produção, aprovações, arquivos, financeiro, página profissional e recursos de operação.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais quando você acessa ou utiliza a plataforma.

Para fins de contato sobre privacidade e LGPD, utilize o e-mail oficial mallowdigital@yahoo.com.

Dados de conta: nome, e-mail, foto de perfil, identificadores de autenticação, preferências, plano contratado e informações necessárias para login.

Dados de operação: clientes cadastrados, projetos, propostas, valores, status, prazos, comentários, links de aprovação, recursos salvos, sugestões enviadas e informações financeiras inseridas pelo usuário.

Dados de integrações: quando você conecta serviços externos, como Google Drive, podemos tratar dados necessários para vincular pastas, arquivos, links, permissões e status da integração.

Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, registros de acesso, eventos de uso, erros, páginas acessadas e dados necessários para segurança, melhoria e diagnóstico da plataforma.

Dados de pagamento: informações de assinatura, plano, status de pagamento e identificadores de transação. Dados completos de cartão são processados por provedores externos e não ficam armazenados pela Mallow.

Usamos os dados para criar e autenticar contas, entregar funcionalidades da plataforma, salvar preferências, organizar clientes e projetos, gerar links de aprovação, processar assinaturas, prestar suporte e melhorar a experiência.

Também podemos usar dados técnicos para prevenir fraude, proteger a segurança da plataforma, corrigir erros, cumprir obrigações legais e entender quais recursos precisam ser melhorados.

Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo hipóteses como execução de contrato, consentimento, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo, respeitados os efeitos de tratamentos já realizados e obrigações legais aplicáveis.

Podemos compartilhar dados com fornecedores necessários para operar a plataforma, como hospedagem, autenticação, banco de dados, armazenamento, pagamentos, analytics, envio de e-mails, suporte e integrações autorizadas por você.

Esses terceiros devem tratar os dados apenas conforme necessário para prestar seus serviços. A Mallow não vende dados pessoais de usuários.

Quando você conecta o Google Drive, a Mallow utiliza as permissões concedidas para executar ações solicitadas, como listar, vincular, copiar, abrir ou organizar arquivos relacionados à sua operação.

Você pode revogar permissões diretamente na sua conta Google ou nas configurações da plataforma, quando disponível. Revogar a integração pode limitar funcionalidades dependentes do Drive.

Podemos usar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para manter sessão, lembrar preferências, medir uso, melhorar desempenho e reforçar segurança.

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de login, preferências e recursos da plataforma.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, vazamento ou uso indevido.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que você use senha forte, não compartilhe credenciais e mantenha controle sobre os acessos vinculados à sua conta.

Mantemos dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraude, manter segurança e preservar registros operacionais.

Você pode solicitar exclusão ou correção de dados. Algumas informações podem permanecer armazenadas quando houver obrigação legal, necessidade de auditoria, segurança ou exercício regular de direitos.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para mallowdigital@yahoo.com. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

A Mallow não é direcionada a crianças. Caso identifiquemos uso indevido por menor sem autorização adequada, poderemos remover dados e restringir a conta.

Alguns fornecedores de infraestrutura e tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar provedores com medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

Esta Política pode ser atualizada para refletir melhorias, novas funcionalidades, exigências legais ou mudanças operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Para dúvidas sobre privacidade, proteção de dados, exercício de direitos ou solicitações relacionadas à sua conta, entre em contato pelo e-mail oficial mallowdigital@yahoo.com.